Verzenden en Retourneren

Bij Ten Broeke Meubelen geldt dat jouw bestelling gratis wordt geleverd bij een bestelling van boven de €100,-. Wanneer je een bestelling bij ons hebt gedaan, gaan wij zorgen dat de door jou bestelde producten zo snel mogelijk bij jou thuis staan. De levertijd is echter afhankelijk van het product.

Staat er bij het product dat het op voorraad is? Dan bezorgen wij dit normaliter binnen 10 werkdagen bij je thuis. Natuurlijk kan er door onvoorziene omstandigheden of door feestdagen en vakanties helaas een vertraging zijn.

Ook zijn er producten die helaas niet op voorraad zijn, echter hebben deze producten vaak wel een verwachte leverdatum. Neem hiervoor contact met ons door te mailen naar info@tenbroekemeubelen.nl.

De levering

Afhankelijk van de locatie en de bestelde producten, bepalen wij als Ten Broeke Meubelen of wij jouw bestelling zelf komen bezorgen of dat wij dit uitbesteden aan een transportbedrijf zoals PostNL of Logique.

Aangezien onze chauffeurs veelal alleen bezorgen worden de meubelen niet naar bovenverdiepingen gebracht, tenzij dit vooraf anders is afgesproken. De bestelling wordt dus geleverd bij de (eerste) voordeur.

België en Duitsland

Voor het verzenden van jouw bestelling naar België of Duitsland zijn wij helaas genoodzaakt om €50,- extra verzendkosten in rekening te brengen in verband met de hoge transportkosten, wij hopen hiervoor op jouw begrip.

Bestelling retourneren

Bij Ten Broeke Meubelen kan je jouw bestelling zonder opgaaf van reden retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dus is het product niet helemaal naar verwachting, geen probleem! Voor het retourneren volg de volgende stappen:

  1. Vermeld je retour via info@tenbroekemeubelen.nl;
  2. Je ontvangt van ons per mail het retouradres;
  3. Verpak jouw bestelling goed en stevig in de originele verpakking;
  4. Lever het pakket in bij een pakketpunt zoals PostNL of DHL Parcelshop (retourkosten voor eigen rekening);
  5. Bewaar je bewijs van afgifte. Ten Broeke Meubelen is niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen;
  6. Heb je een groot artikel besteld wat niet met een lokaal pakketpunt meekan? Neem dan contact met ons op, dan zorgen wij dat het pakket bij jou thuis wordt opgehaald. Hiervoor moeten wij helaas wel transportkosten rekenen (de hoogte van dit bedrag verschilt per product);
  7. Nadat wij jouw pakket retour hebben ontvangen, zullen wij beoordelen of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is het allemaal goedgekeurd, dan zorgen wij dat jouw geld binnen 5 werkdagen teruggestort is!

Let op: op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Retourneren in de showroom (gratis)

Natuurlijk is het ook mogelijk om jouw (online) aankoop in de showroom te retourneren. Hiervoor gelden de volgende stappen:

  1. Vermeld je retour via info@tenbroekemeubelen.nl;
  2. Verpak jouw bestelling goed en stevig in de originele verpakking;
  3. Wij zullen in de winkel beoordelen of jouw retour voldoet aan de retourvoorwaarden. Ook hier geldt dat we jouw aankoopbedrag binnen maximaal 5 werkdagen terugstorten.

Let op: op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

De voorwaarden voor het retourneren

–          De producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst weer bij ons binnen zijn;

–          De retourzending moet gemeld worden via info@tenbroekemeubelen.nl;

–          De producten zijn op een manier uitgepakt of gebruikt waarbij jij goed kan beoordelen of je het product wilt houden. Bij een bestelling bijvoorbeeld van meerdere eetkamerstoelen willen we je vriendelijk vragen om eerst één stoel te beoordelen voordat je gelijk alle dozen open maakt.

–          Op maat gemaakte producten (denk aan banken, eetkamertafels en eetkamerstoelen geheel naar wens samengesteld) kunnen helaas niet geretourneerd worden.

–          Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking

–          Het product mag geen montage- en/of transportschade hebben. Wij willen je dus vragen om voorzichtig met onze producten om te gaan in de bedenktijd. Wanneer er toch schade is ontstaan, zullen wij een schadevergoeding inhouden

 

IDENTITEIT TEN BROEKE MEUBELEN

Cromhoffsbleekweg 120a
7513 EW ENSCHEDE
INFO@TENBROEKEMEUBELEN.NL
053 23 40 294

BTW NR: NL860320157B01
KVK: 75550296 TE ENSCHEDE